Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

Ámbito de aplicación y aceptación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican de pleno derecho a todas las ventas de productos realizadas en el sitio web de Erotika. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones por parte del comprador. Los productos están destinados exclusivamente a un uso personal o doméstico, y se excluye cualquier reventa profesional.

Información sobre los productos y precios

Las características esenciales de los productos se presentan en la ficha de cada producto. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Erotika se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de confirmar el pedido.

Derecho de desistimiento y excepciones específicas (artículo L221-28)

De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales completos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución, que corren a su cargo. En caso de desistimiento válido, Erotika reembolsará la totalidad de los importes pagados, incluidos los gastos de envío iniciales.

EXCEPCIÓN IMPORTANTE POR MOTIVOS DE HIGIENE: en virtud del artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de bienes que el consumidor haya desprecintado tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud.
Por lo tanto, ningún artículo íntimo (como juguetes sexuales, lencería usada o productos cosméticos abiertos) cuyo precinto de seguridad se haya roto o cuyo embalaje protector se haya abierto será aceptado, cambiado ni reembolsado.

Garantías legales

Los productos vendidos por Erotika se benefician de pleno derecho de las garantías legales previstas por la legislación francesa. Estas garantías permiten al usuario devolver los artículos entregados defectuosos de acuerdo con los artículos L 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés.

 

Mediación de litigios de consumo

En caso de un litigio que nuestro servicio de atención al cliente (support@erotika-sex-boutique.fr) no haya podido resolver, el consumidor tiene derecho, de acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para llegar a una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el litigio será competencia del tribunal competente.